包桥小学舆情应急处置预案

包桥小学舆情应急处置预案

为进一步加强舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握舆情主动权，加强对舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、适用范围

本预案适用于处置社会及学校层面出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发舆论情况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各科室、年级组、教研组应做好舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。各科室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合,协同一致，处置好舆情突发事件。

三、组织机构和保障

1.包桥小学网络应急舆情处置工作领导小组组成:

组长:  郭春凤

副组长:周  宁

成员:各科室负责人

2.舆情应急领导小组工作职责：组织有关科室人员集中办公,统一对外口径,确定对外发布内容,通过多种方式,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

四、处置程序及办法

（一）研判预警

学校应急舆情处置工作领导小组及其他科室对本校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

学校各科室发现重大舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置

面对媒体出现的突发重大舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校行政人员审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员，商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪

学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。